На прошлой неделе стало известно, что все действующие на территории России казино объединились в ассоциацию и теперь будут вместе работать над повышением качества предоставляемых игрокам услуг.
Во вновь созданную структуру вошли азартные дома всех работающих на сегодня российских игорных зон: «Красная Поляна», «Приморье», «Янтарная» и «Сибирская монета». Название — Ассоциация операторов индустрии развлечений и спортивно-зрелищных мероприятий (АИРИС). В первую очередь создание АИРИС было необходимо для выстраивания диалога с государственными органами и выстраивания законодательной базы в сфере регулирования азартных игр.
Дополнительное преимущество — внутренняя коммуникация в ассоциации позволит совместными усилиями повышать лояльность игроков и качество предоставляемых им услуг. В частности, участники АИРИС создадут и будут периодически обновлять общие black-листы, причём вестись будут не только списки недобросовестных игроков, но и нечистых на руку сотрудников, что позволит защитить сразу всю российскую игорную сферу от мошенников.
Другая важная задача ассоциации — информирование потенциальных (и действующих) гостей азартных заведений о принципах ответственной игры и потенциальных рисках, с которыми можно столкнуться при участии в азартных играх, а также о правилах работы игорных домов. «Дополнительное информирование позволит защитить интересы игроков и поможет им принимать разумные решения в процессе игры», — заявил в комментарии для ТАСС председатель АИРИС и по совместительству директор по развитию «Красной Поляны» Дмитрий Анфиногенов.
Не менее важна общая коммуникация операторов с деловыми партнерами для улучшения сервиса и качества оказания услуг. И, безусловно, особое значение имеет взаимодействие игорных заведений с обществом для выстраивания лояльности
В дальнейших планах ассоциации значится открытие собственной альма-матер, в которой будет проходить обучение или повышать квалификацию персонал игорных заведений, а также проведение отраслевой конференции с приглашением экспертов из-за рубежа. Стоит отметить, что проведение большого международного мероприятия было в планах «Красной Поляны» ещё полтора года назад, но тогда World Poker Summit сорвался из-за накрывшей весь мир пандемии коронавируса. WPS был перенесён на неопределённый срок и, видимо, теперь если и состоится, то уже под эгидой АИРИС.
Количество комментариев: 1